Бесплатная техническая поддержка доступна с 09.00 до 20.00 часов.
Генерация лидов представляет собой основу процесса увеличения продаж и важнейшую отрасль интернет-маркетинга для абсолютно любого online или offline бизнеса.
Прежде чем начать рассмотрение собственно процесса лидогенерации, напомним вам, уже знакомые термины веб-маркетинга и представим один новый, но очень важный.
Итак:
- «Лид» (lead) — это контактная информация, полученная от пользователя, заинтересованного в покупке тех или иных товаров, и/или услуг. Как правило, лиды генерируются с помощью специальных целевых страниц, содержащих контактную форму, «анкетирующую» пользователей (лид-форму). Лидом может называться не только информация оставленная пользователем, но и сам пользователь, заинтересованные в вашем товаре или услуге.
- Выражение «получить лид» означает передачу потенциальным клиентом своих контактных данных продавцу (или сервису) с целью получения от последнего дополнительной информации о товаре (услуге) с последующим заключением сделки.
- «Генерация лидов» (лидогенерация) — это процесс поиска рынка потенциальных покупателей и воздействие на него маркетинговыми инструментами (рекламными баннерами, контектной рекламой, почтовой рассылкой и т. п.) с целью получения контактной информации и последующим заключением сделки. Такая стратегия способна существенно повысить число реальных продаж.
Система управления лидами (CRM)
Эффективное и что самое главное — своевременное — отслеживание поступивших лидов невозможно при отсутствии автоматической системы их обработки. В мире современного веб-маркетинга на смену обычному ящику электронной почты пришли так называемые «системы управления взаимоотношениями с клиентами» (CRM, CRM-система, сокращение Customer Relationship Management) — особый вид прикладного программного обеспечения (ПО), предназначенный для автоматизации взаимодействия с клиентами (лидами, в нашем случае). CRM помогает централизовать входящий поток лидов с целевых страниц и предоставить более удобные и эффективные условия для качественной его обработки.
Понятно, что не все лиды конвертируются на вашем ресурсе в покупателей/долгосрочных клиентов, однако при сравнении с другими маркетинговыми стратегиями, кампания по лидогенерации в сколь-нибудь протяженной перспективе может похвастать сравнительно высоким возвратом инвестиций (ROI).
CRM- Лидогенерации от 1С ИстЛайн
CRM-лидогенерации ИстЛайн, предназначена для генерации лидов при помощи «холодных звонков».
В CRM ИстЛайн предусмотрена функция составления скриптов. Она представлена в удобном для пользователя древовидном формате, где без особых навыков, возможно, составить свой собственный скрипт и в удобном виде охватить все возможные варианты развития звонка.
Генерация лидов при помощи CRM ИстЛайн начинается с загрузки контактов в базу. Контакты загружаются из excel файла и отображаются на рабочем столе CRM руководителя отдела. Далее в удобном интерфейсе руководитель распределяет контакты по менеджерам Call-центра, выбрав необходимы скрип, указав дату звонка и назначив ответственного. При выборе более одного контакта, на рабочем столе менеджера Call-центра контакты сортируются по времени звонка с интервалом в 3 минуты.
После распределения контактов на рабочем столе менеджера Call-центра в левой части экрана появляется список контактов, которым ему необходимо позвонить. Все контакты отсортированы по дате. При выборе контакта, на экран выводится все необходимая информация и функционал для холодного звонка. А именно:
· Контактная информация, сферы деятельности, адрес, сайт.
· Скрипт для звонка, в удобном и компактном виде.
· Поля для записи, редактирования или добавления контактов.
· Поле для подробного описания звонка.
· Так же существует возможность совершать звонки прямо с рабочего стола менеджера Call-центра
· Статус звонка, после совершения звонка, менеджер Call-центра, должен заполнить все обязательные поля и выбрать один и имеющихся статусов звонка. При завершении звонка со статусом «ЛИД», в CRM создается лид с описанием, которые при предварительной настройке «уходит» в отдел продаж организации для дальнейшей обработки.
· Запись звонка. Если менеджер Call-центра по случайности не записал необходимую информацию, у него есть возможность прослушать свой звонок.
CRM-Лидогенерации от 1С ИстЛайн чрезвычайно удобная и незаменимая система в любой компании, которая построила и планирует построить у себя трехуровневую систему продаж. CRM освобождает работников от рутиной и порой ненужно работы и максимально упрощает работу как менеджеров Call-центра вместе с их руководителем так и коммуникации с отделом продаж. Вам больше не придется записывать все контакты на листочке, которые со временем могут потеряться, все будет в Вашей базе данных лидов, и в любое время можно будет посмотреть любую информацию по работе отдела лидогенерации.
Как происходит процесс заказа
Вы решили приобрести готовое решение. Для этого нужно сделать несколько простых действий:1. Заполнить форму заказа. Занесите свою контактную информацию в форму. Выберите дополнительные опции, которые хотите приобрести вместе с решением (Наполнение вашей информацией и Разработка уникального дизайна). Отправьте данные формы.
2. Дождаться звонка консультанта. В течение часа вам перезвонит ваш персональный консультант по услугам и объяснит особенности по приобретению выбранного вами готового решения. А также согласует с вами дальнейшие действия.
3. Заключить договор на приобретение готового решения. Необходимо будет подписать договор на приобретение готового решения, после этого мы сможем выставить счет на оплату готового решения и наших услуг по его установке и настройке.
4. Оплатить счет. После оплаты счета ваш проект будет передан в отдел работы с готовыми решениями. Мы выделим вам персонального аккаунт-менеджера, который будет с вами работать вплоть до закрытия работ по установке и настройке готового решения
Вы получаете полностью готовый сайт
Купленные программные продукты поставляются в виде цифро-буквенного кода, используя который их можно установить на хостинг согласно инструкции. Код отправляется онлайн на указанную в заказе электронную почту.
После получения оплаты от покупателя до момента отправки ему лицензионного ключа может пройти несколько часов.
На протяжении этого времени проводится оформление купленной программной продукции.
Внимание! Неправильно указанный e-mail может привести к дополнительной задержке. Пожалуйста, проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа. Конфиденциальность ваших данных гарантируется.
Для установки вам потребуется
- Система управления «Битрикс» (подходящей редакции);
- Домен;
- Хостинг.
Все это вы можете купить в готовом наборе у нас на сайте, ускорив процесс дальнейшей установки.
Базовую установку мы сделаем для вас бесплатно!
В стоимость сайта включено:
- Шаблон сайта 1С-Битрикс
- Хостинг и Домен
- Перенос и настройка сайта
- Бесплатная консультация