Бесплатная техническая поддержка доступна с 09.00 до 20.00 часов.
В отличии от других систем - в ней есть отдельная группа, которая может менять статус запроса(например, статус могут менять только пользователи-сотрудники которые формируют запрос в IT отдел). ВНИМАНИЕ: ответы могут подавать авторы запросов и кто имеет право просматривать запросы. Например, если админ наделен правом менять статус запроса, но не создавал запрос- он не имеет право отвечать на него. Не является аналогом форума.
Пример применения:
Например it-отдел обслуживает компьютеры сотрудников своей компании. Сотрудники подают запрос. It отдел выполняет. Если сотрудников это устраивает - они закрывают. Сотруднику ,который чинит компьютер, присваиваются права "имеет право просматривать запросы". Сотруднику, у которого сломался компьютер, присваиваются права "имеет право закрывать запросы". Когда компьютер починился ,сотрудник, который формировал запрос ,закрывает запрос.
Пользователей админ добавляет вручную - т.к. могут зарегистрироваться посторонние люди- не сотрудники компании, которых не обслуживает отдел.
Админы могут не иметь право добавлять и просматривать запросы, поэтому не забудьте добавить в новые группы доступа.
Подробное виде по установке, а затем настройке
https://youtu.be/Rs5CSRKqb7M
Потребности могут быть индивидуальными - поэтому пишите в техподдержку [email protected]
Также могут быть индивидуальные скидки.
Как происходит процесс заказа
Вы решили приобрести готовое решение. Для этого нужно сделать несколько простых действий:1. Заполнить форму заказа. Занесите свою контактную информацию в форму. Выберите дополнительные опции, которые хотите приобрести вместе с решением (Наполнение вашей информацией и Разработка уникального дизайна). Отправьте данные формы.
2. Дождаться звонка консультанта. В течение часа вам перезвонит ваш персональный консультант по услугам и объяснит особенности по приобретению выбранного вами готового решения. А также согласует с вами дальнейшие действия.
3. Заключить договор на приобретение готового решения. Необходимо будет подписать договор на приобретение готового решения, после этого мы сможем выставить счет на оплату готового решения и наших услуг по его установке и настройке.
4. Оплатить счет. После оплаты счета ваш проект будет передан в отдел работы с готовыми решениями. Мы выделим вам персонального аккаунт-менеджера, который будет с вами работать вплоть до закрытия работ по установке и настройке готового решения
Вы получаете полностью готовый сайт
Купленные программные продукты поставляются в виде цифро-буквенного кода, используя который их можно установить на хостинг согласно инструкции. Код отправляется онлайн на указанную в заказе электронную почту.
После получения оплаты от покупателя до момента отправки ему лицензионного ключа может пройти несколько часов.
На протяжении этого времени проводится оформление купленной программной продукции.
Внимание! Неправильно указанный e-mail может привести к дополнительной задержке. Пожалуйста, проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа. Конфиденциальность ваших данных гарантируется.
Для установки вам потребуется
- Система управления «Битрикс» (подходящей редакции);
- Домен;
- Хостинг.
Все это вы можете купить в готовом наборе у нас на сайте, ускорив процесс дальнейшей установки.
Базовую установку мы сделаем для вас бесплатно!